Vo svete, kde sa umelá inteligencia čoraz hlbšie integruje do každodenného života, robí OpenAI ďalší významný krok vpred. ChatGPT už nebude len nástrojom na chatovanie, odpovedanie otázok a tvorbu textov, čoskoro sa stane aj nákupným asistentom, v ktorom bude možné nakupovať priamo v chate.
Čo je to Instant Checkout
OpenAI predstavil funkciu Instant Checkout, ktorá umožní používateľom v USA nakupovať produkty priamo v prostredí ChatGPT, bez nutnosti opúšťať chat alebo navštíviť externú webovú stránku.
Pre podnikateľov a predajcov to predstavuje nový kanál, ako osloviť zákazníkov priamo tam, kde komunikujú – v konverzácii so svojím virtuálnym asistentom.
Ako to funguje:
- Keď používateľ vyhľadá produkt — napríklad „bežecké topánky pod 100 €“ — ChatGPT zobrazí relevantné produkty z rôznych zdrojov.
- Ak je produkt podporovaný v Instant Checkout režime, objaví sa tlačidlo „Buy / Kúpiť“ priamo v chate.
- Používateľ potvrdí dodaciu adresu, výber platobnej metódy a objednávku — všetko bez opustenia chatu.
- Za celý nákup prijíma platbu a zabezpečuje doručenie predajca cez jeho interný systém, pričom ChatGPT funguje ako sprostredkovateľ prenášajúci informácie bezpečne a šifrovane.
- Ak je viac predajcov s rovnakým produktom, ChatGPT rozhodne, ktoré ponuky zobrazí, podľa viacero faktorov (relevancia, cena, dostupnosť, podpora funkcie Instant Checkout). Tieto produkty sa však nebudú dať zobrazovať prostredníctvom platenej propagáciou.
Dôležitým detailom je, že používateľ neplatí žiadne dodatočné poplatky za použitie tejto funkcie — poplatok sa účtuje predajcovi pri úspešnej transakcii.
Kde to už funguje a čo príde ďalej
– Funkcia je momentálne dostupná len pre užívateľov v USA.
– Aktuálne podporuje nákupy jedného produktu naraz — košík s viacerými položkami zatiaľ nie je k dispozícii.
– V spolupráci s Etsy je už integrácia aktívna — neskôr budú pridaní aj predajcovia z platformy Shopify, čo otvorí cestu pre milióny obchodov.
– OpenAI plánuje medzinárodne rozšíriť túto možnosť do ďalších krajín. Ďalším krokom bude podpora košíka (multiple-item carts) a ďalšie rozšírenie funkcionalít.
Prečo je to dôležité a aké výhody to prináša
Pre používateľov
– Nákup je rýchly, plynulý a integrovaný.
– Platobné údaje sú bezpečné šifrované, takže nemôže dôjsť k neautorizovaným nákupom bez vedomia používateľa.
– ChatGPT neuprednostňuje iba tie obchody, ktoré podporujú Instant Checkout, dôraz kladie najmä na relevanciu ponúk.
Pre podniky / predajcov
– Nový predajný kanál — potenciál osloviť novú skupinu zákazníkov.
– Jednoduché zapojenie — ak už používate Stripe, integrácia vyžaduje len minimálne zmeny. Ak nie, existujú spôsoby, ako pripojiť platobný systém prostredníctvom nových špecifikácií (Shared Payment Token API, Delegated Payments) bez potreby meniť existujúci backend.
– Zachovanie kontroly nad nákupom— vy spravujete objednávky, dodanie, vrátenia aj komunikáciu so zákazníkom. ChatGPTje len sprostredkovateľ.
Ako sa môžu slovenské obchody prihlásiť
Aj keď zatiaľ túto funkcionalitu nemôžu slovenské E-shopy používať priamo, OpenAI už umožňuje predajcom vyplniť formulár záujmu cez stránku pre obchodníkov:
→ chatgpt.com/merchants?openaicom_referred=true
Vyplnením tohto formuláru signalizujete OpenAI, že máte záujem byť jedným z prvých, ktorí získajú prístup, keď sa Instant Checkout rozšíri do vašej krajiny. V prihláške môžu žiadať technické údaje vášho e-shopu, platobného spracovateľa či API.
Upozornenia, výzvy a možné riziká
– Obmedzený rozsah: v súčasnosti podporované len jednopoložkové nákupy a USA lokalita.
– Transparentnosť a dôvera: otázne je, ako používatelia budú vnímať, že AI ponúka priamo produkty. Dôležité bude zachovať transparentnosť v procese objednávky.
– Konkurencia a viditeľnosť: ak sa všetci predajcovia zapoja, bude dôležité optimalizovať sortiment, ceny, dostupnosť a kvalitu, aby ChatGPT vybral práve váš produkt.
– Poplatky pre predajcov: hoci funkcionalita je pre používateľa bezplatná, predajca zaplatí poplatok z transakcie. To je nový druh marketingovej alebo distribučnej réžie, s ktorou treba počítať.
Čo môžeme očakávať
Spustenie Instant Checkout je významný míľnik v evolúcii e-commerce, ChatGPT sa tým stáva nie len nástrojom na získavanie informácií, ale aj priamou bránou k nákupu. Hoci je funkcia zatiaľ len vo fáze testovania v USA, pre podnikateľov v iných krajinách je to signál, že obchodovanie sa čoskoro môže presunúť priamo do AI chatov.
Ak máte e-shop alebo predávate produkty, odporúčame vyplniť formulár záujmu už dnes a sledovať, kedy bude možnosť spustiť funkciu aj v Slovenskej republike.